Cette politique de confidentialité décrit (en toute transparence et conformément à la législation applicable) les bases sur lesquelles nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez nos sites web, achetez nos produits, communiquez avec nous ou utilisez nos services d'une autre manière (« services »).

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre comment nous traitons vos données personnelles et quelles sont nos politiques et pratiques à cet égard.

CHAMP D'APPLICATION

Aux fins de cette politique de confidentialité, nous entendons par « données personnelles » toute information qui peut être liée à vous en tant qu'individu, comme décrit plus en détail dans la section « Données personnelles que nous collectons ».

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que nous collectons et utilisons auprès des personnes suivantes :

i. Clients : Lorsque nous faisons affaire avec nos clients (entreprises), nous collectons les données personnelles concernant nos clients et leurs représentants/contact, telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone professionnel et l'adresse de l'entreprise. Ce type de données personnelles est collecté par divers canaux, tels que notre site web, lors du processus de vente, par téléphone, via des formulaires que vous nous envoyez, par e-mail ou lors d'événements professionnels. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux données d'entreprise lorsque aucune donnée personnelle d'individus ne peut être déduite de ces données d'entreprise.

ii. Visiteurs du site web : Lorsque vous visitez notre site web (que ce soit en tant que client, représentant ou autre), nous collectons des données personnelles vous concernant qui sont obtenues via des enregistrements, des applications, des achats, des questions que vous nous posez, des inscriptions pour recevoir du marketing direct ainsi que des données qui sont automatiquement collectées lors de votre visite sur notre site web.

QUI NOUS SOMMES

Selon votre lieu de résidence et les services que vous utilisez, ce site web est géré par Kaweco.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Les données personnelles que nous collectons sur vous lorsque vous utilisez nos services comprennent les informations suivantes :

• Vos coordonnées. Votre nom, adresse et autres coordonnées, telles que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ainsi que d'autres coordonnées que vous nous fournissez.

• Données collectées automatiquement. Lors de la visite de notre site web, nous collectons automatiquement des données via votre navigateur ou votre appareil en utilisant des cookies et d'autres technologies pour suivre les visiteurs sur le site (comme Google Analytics) et pour collecter des informations sur votre utilisation de notre site web. Veuillez lire notre politique sur les cookies si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet.

• Vos données financières. Ce sont les données financières qui nous ont été fournies (soit sur demande, soit volontairement) et qui peuvent être liées à vous en tant que client, employé ou individu, telles que les informations bancaires ou de facturation.

• Vos caractéristiques personnelles. Y compris votre sexe ou d'autres caractéristiques personnelles qui sont demandées pour vous approcher correctement en tant que client ou représentant d'un client.

• Enregistrement vidéo. Lorsque vous entrez dans nos bâtiments ou sur nos terrains, vous êtes enregistré par nos caméras de surveillance (CCTV). Des vidéos de vous peuvent également être prises lors d'événements et de salons auxquels nous assistons et pour lesquels nous faisons des enregistrements vidéo.

• Votre profession et fonction. Cela inclut également des données sur le secteur d'activité spécifique dans lequel vous êtes actif.

• Votre utilisation de nos services. Nous collectons des données concernant votre utilisation de nos services, telles que les achats que vous effectuez (en ligne ou dans le cadre du processus de vente), le montant et la date de votre achat, le produit ou le service que vous achetez, le lieu d'achat, le mode de paiement, etc.

• Vos données de communication. Vos questions, plaintes et autres données que nous recevons lorsque nous communiquons avec vous par e-mail ou en ligne.

• Autres données personnelles. Cela inclut toutes les données personnelles que vous nous fournissez au cours de votre relation contractuelle avec nous, qui ont été fournies à la fois volontairement et sur demande.

QUE FAISONS-NOUS AVEC VOS DONNÉES PERSONNELLES

Kaweco collecte et traite vos données personnelles pour les finalités énoncées ci-dessous et dans les limites de la loi. Veuillez noter que nous pouvons également utiliser les informations que nous avons déjà sur vous à ces mêmes fins.

Pour l'exécution de notre contrat avec vous : Pour exécuter les obligations qui nous incombent en vertu des contrats conclus entre vous et nous, et pour vous fournir les informations et services que vous demandez, y compris la gestion et le traitement de vos demandes, questions ou plaintes. Cela inclut la fourniture de services à la clientèle sur demande, la réponse à vos questions, la fourniture d'un support technique et d'informations essentielles sur les services que vous utilisez, etc.

Pour nos intérêts commerciaux légitimes : Nous traitons vos données personnelles (à la fois de manière groupée et individuelle), telles que vos coordonnées et vos données d'identification électronique, dans le but de promouvoir nos produits et services, ainsi que de vous contacter à des fins marketing ou d'autres objectifs commerciaux si vous êtes un client existant. De plus, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour analyser et améliorer la qualité de nos produits et services, par exemple pour fournir un service à la clientèle et un suivi, et aussi pour mieux vous comprendre en tant que client (optimisation de la relation client). Nous évaluons ce qui pourrait vous intéresser, mesurons et évaluons l'efficacité des publicités que nous vous montrons et aux autres, et cela nous permet d'envoyer des publicités pertinentes. De plus, nous vous envoyons, sur la base de votre utilisation historique de nos services, des publicités ciblées ou d'autres matériels marketing adaptés à vos préférences et expériences personnelles.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour d'autres intérêts commerciaux légitimes tels que l'exercice et l'expansion de nos activités commerciales, le développement et l'amélioration ou la modification de nos services, la collecte de statistiques agrégées sur les utilisateurs de nos services ; aide à la sécurité et à la prévention de la fraude ; pour la gestion de notre site web et pour le traitement interne, y compris la résolution de problèmes, l'analyse de données, les tests, la recherche et des fins statistiques. Pour maintenir l'intégrité de nos systèmes (par exemple pour prévenir le piratage et l'envoi de spam) ; pour soutenir nos activités commerciales, pour mettre en œuvre nos politiques et procédures ; pour effectuer des transactions commerciales, telles qu'une fusion, une vente et une réorganisation, ainsi que des acquisitions, des faillites ou des événements similaires ; ainsi que pour d'autres objectifs commerciaux légitimes dans le cadre de la législation existante.

Utilisation des données sur la base de votre consentement :

Nous pouvons utiliser vos données personnelles comme mentionné ci-dessus dans la section « Données personnelles que nous collectons » pour vous envoyer des communications marketing (telles que des newsletters, des offres, des nouvelles sur les produits et services) par e-mail ou d'autres moyens électroniques, par téléphone ou par courrier (comme des brochures), mais nous ne le faisons que lorsque vous nous avez donné votre consentement.

Vous pouvez toujours retirer votre consentement ; veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Pour nous conformer à nos obligations légales : Toutes les données mentionnées ci-dessus dans la section « Données personnelles que nous collectons » peuvent être utilisées par nous pour respecter des obligations légales, telles que la tenue d'une comptabilité d'entreprise correcte, la satisfaction des demandes légitimes des autorités gouvernementales et publiques, ainsi que le respect des lois et réglementations applicables et d'autres obligations légales.

COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES

Nous partageons vos données personnelles avec les parties suivantes :

• Administrateurs de données au sein de Kotte. Vos données personnelles sont partagées entre les entreprises responsables qui sont autorisées à traiter vos données personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité à des fins administratives internes, de gestion, d'analyse et d'autres fins liées à l'entreprise. Vos données personnelles ne seront utilisées par Kotte à des fins de marketing que si vous avez donné votre consentement explicite à cet égard.

• Fournisseurs de services et processeurs de données. De temps à autre, nous faisons appel à des parties externes, y compris :

o Partenaires commerciaux, fournisseurs (comme des prestataires de services informatiques) et sous-traitants pour exécuter des contrats que nous avons conclus avec eux ou pour fournir des services en notre nom ;

o Institutions financières ;

o Sociétés de leasing ;

o Sociétés de télémarketing et autres entreprises publicitaires qui effectuent des activités marketing en notre nom ;

o Fournisseurs d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site web, comme Google Analytics.

Pour fournir ces services, ils consulteront, recevront, stockeront ou traiteront autrement des données personnelles en notre nom. Nos contrats avec ces fournisseurs de services interdisent l'utilisation de vos données personnelles à leurs propres fins (marketing). Conformément aux réglementations légales applicables, nous prenons raisonnablement toutes les mesures nécessaires pour garantir que les tiers protègent adéquatement vos données personnelles et les traitent uniquement selon nos instructions.

• Représentants. Nous fournissons nos services directement à nos clients, ou par l'intermédiaire d'un représentant. Lorsque nous collaborons avec des représentants, nous sommes contraints de transmettre vos données personnelles à ceux-ci. Conformément à la législation applicable, nous prenons raisonnablement toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos représentants protègent adéquatement vos données personnelles et les traitent uniquement selon nos instructions. Si la loi l'exige, nous demanderons d'abord votre consentement.

• À des tiers, si cela est légalement requis. Nous divulguons également vos données personnelles lorsque cette divulgation est légalement requise, ainsi que lorsque nous y sommes contraints dans le cadre d'enquêtes, de réglementations légales, de procédures judiciaires, de décisions judiciaires ou de processus juridiques, ou pour protéger les droits et la sécurité du site web, de nous-mêmes ou des entreprises qui nous sont affiliées.

• Transaction commerciale. De plus, des données concernant nos clients, y compris des données personnelles, peuvent être divulguées dans le cadre d'une fusion, d'une vente, d'acquisitions, de faillites et d'événements similaires.

• Avec consentement. Nous fournissons également des données vous concernant à des tiers, y compris des données personnelles, si vous avez donné votre consentement ou nous avez demandé de le faire.

TRANSFERT INTERNATIONAL DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Dans la plupart des cas, vos données personnelles seront traitées au sein de l'Union européenne. Cependant, veuillez noter que Kotte peut transférer toutes les données personnelles que vous nous avez fournies vers d'autres pays que celui où vous résidez, et les traiter dans ces pays. La législation dans ces pays peut ne pas offrir le même niveau de protection pour vos données personnelles. Les tiers qui travaillent pour nous s'efforceront donc de garantir qu'une protection adéquate est fournie et que toutes les lois et réglementations applicables sont respectées pour un tel transfert de données. Cela s'applique en particulier aux données personnelles transférées vers des pays en dehors de l'Espace économique européen. Cela signifie que nous conclurons des contrats juridiquement nécessaires avec les destinataires de vos données, qui contiendront des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou si nécessaire avec une autre autorité de surveillance.

Vous avez le droit de consulter tous les documents qui régissent de telles garanties.

SÉCURITÉ

Kaweco prend des mesures raisonnables pour s'assurer que vos données personnelles sont adéquatement sécurisées avec des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées, pour les protéger contre une utilisation non autorisée ou illégale, des modifications, un accès ou une divulgation non autorisés, une destruction accidentelle ou intentionnelle, ainsi que des pertes.

Nous prenons des mesures pour limiter l'accès à vos données personnelles à ceux qui ont besoin d'y accéder pour l'une des finalités mentionnées dans cette politique de confidentialité. De plus, nous stipulons contractuellement que les tiers doivent également traiter vos données personnelles avec la même confidentialité et garantir l'intégrité et la sécurité de vos données.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées et traitées (comme pour la durée nécessaire pour fournir un service à la clientèle, répondre à des questions ou résoudre des problèmes techniques), à moins qu'une période plus longue ne soit nécessaire pour respecter nos obligations légales ou pour nous défendre contre des réclamations juridiques.

VOS DROITS

Sous les conditions établies par la législation applicable, vous avez le droit de demander, de consulter, de corriger, de mettre à jour, de demander la confidentialité, de restreindre l'accès et de supprimer les données personnelles que vous nous avez fournies, et vous pouvez demander une copie électronique des données personnelles pour le transfert des données vers une autre entreprise en envoyant un e-mail à avec votre demande. Nous répondrons à votre demande conformément à la législation applicable.

Indiquez dans votre demande quelles données personnelles vous souhaitez modifier ou supprimer de notre base de données, ou faites-nous savoir quelles restrictions vous souhaitez imposer à notre utilisation des données. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que nous pourrions être tenus de conserver certaines données personnelles à des fins d'archivage et/ou pour finaliser des transactions que vous avez engagées avant qu'une demande de modification ou de suppression ne soit faite.

Lorsque vous avez vous-même donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez toujours retirer ce consentement en envoyant un e-mail à et en soumettant une demande à cet effet. Cela ne signifie cependant pas que le traitement basé sur le consentement devient illégal à la date de résiliation.

Vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance, de préférence dans l'État membre de l'Union européenne où vous résidez, si vous estimez que la collecte et le traitement de vos données personnelles ne sont pas conformes à cette politique de confidentialité ou enfreignent la législation applicable.

AUTRES SITES WEB

Nos sites web peuvent contenir de temps à autre des liens vers et depuis des sites web tiers, tels que nos partenaires commerciaux, réseaux sociaux, organisations sectorielles et relations. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites, veuillez noter que ces sites ont leur propre politique de confidentialité pour laquelle nous n'assumons aucune responsabilité. Lisez toujours d'abord la politique des sites concernés avant de remplir et d'envoyer des données personnelles.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Cette politique de confidentialité peut être révisée de temps à autre. S'il s'agit d'un changement fondamental concernant la nature de l'utilisation de vos données personnelles ou si le changement est d'une autre manière pertinent pour vous, nous vous informerons à ce sujet bien avant que le changement n'entre effectivement en vigueur.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles en général, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez envoyer un e-mail à et poser votre question ou faire une demande.

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